İade Politikası

İade Koşulları

Para iade garantimiz aşağıdaki koşullar altında geçerlidir:

• İade talebi, sunucu kurulumunun tamamlandığı andan itibaren 72 saat (3 gün) içinde yapılmalıdır
• Sunucu, kurulum tarihinden itibaren herhangi bir kötüye kullanım veya kabul edilemez kullanım ihlali yapılmamış olmalıdır
• İade talebi, WhatsApp veya destek talebi üzerinden yapılmalıdır
• Hesap bilgileri ve sipariş detayları doğrulanmış olmalıdır

İade Nasıl Talep Edilir?

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• İade süresi: 5-10 iş günü
• İade yöntemi: Ödeme yapılan kanal üzerinden iade yapılır
• İade tutarı: Ödenen tutarın tamamı iade edilir (işlem ücreti kesilmez)

İade Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• 72 saat süresi geçmiş talepler
• Kabul edilebilir kullanım politikası ihlali yapılan sunucular
• DDoS saldırısı kaynaklı sorunlar (kullanıcı kaynaklı)
• Yeniden satın alma ve tekrar iade talepleri (istismar durumları)
• Ek hizmetler (ek IP, yedekleme, yönetilen hizmet vb.) için yapılan ödemeler
• Promosyon veya kupon kodu ile alınan hizmetler (kısmi iade)

Kısmi İade

Dönem ortasında yapılan iade taleplerinde, kullanılmayan günler için oranslı iade yapılabilir. Bu durum, iade politikası kapsamı dışındaki durumlar için geçerlidir.

İptal ve Değişiklik

Sunucunuzu iptal etmek veya plan değişikliği yapmak isterseniz, iade süresi dışında da destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Dönem sonu iptallerinde bir sonraki yenileme ücreti yansıtılmaz.

Sorularınız

İade politikamız hakkında sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz sizinle yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.