Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Esteflix ("Şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası
• Ödeme Bilgileri: Ödeme kayıtları, fatura bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
• Hizmet Bilgileri: Sunucu kullanım verileri, talep kayıtları
• İletişim Kayıtları: Destek talepleri, mesajlaşma geçmişi

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet sunumu ve yönetimi
• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Teknik destek hizmetlerinin sunulması
• İletişim ve bildirimlerin gönderilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin uygulanması

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Site çalışması için gerekli çerezler (oturum yönetimi)
• Analitik Çerezler: Site kullanım istatistiklerinin toplanması
• Tercih Çerezleri: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlar istisnadır:

• Yasal düzenleme ve resmi kurum talepleri
• Hizmet sağlayıcılarımızla (ödeme işleme, sunucu altyapısı) - gizlilik sözleşmeleri kapsamında
• Güvenlik ihlalleri durumunda yetkili kuruluşlarla
• Müşterinin açık onayı ile

6. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Şifrelerin hash'lenerek saklanması
• Güvenlik duvarı ve izinsiz giriş koruması
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Veri yedeklemeleri ve felaket kurtarma planları

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sözleşmesi süresince ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanmaktadır. Hesap kapatıldıktan sonra, yasal zorunluluklar dışındaki veriler 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Aleyhinize bir sonuç doğurması durumunda itiraz etme

9. Uluslararası Veri Transferi

Hizmetlerimizin doğası gereği, sunucu altyapımız farklı ülkelerde bulunmaktadır. Bu durum, verilerinizin Türkiye dışına aktarılması anlamına gelebilir. Uluslararası veri aktarımlarında gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal gereklilikler veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.

11. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden veya destek@esteflix.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki aydınlatma metnimiz için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.